Гостевая книга
Ватрушкин
(Тюмень) 20.02.12 / 06:47
Дмитрий, Приносим свои извинения в некомпетентности наших сотрудников и просим прощения за не полную информацию, представленную на сайте. Заявки принимаются до 19:00 а доставляются до 20:00 в течение суток внесём исправления на сайт
Дмитрий
(Тюмень) 18.02.12 / 15:46
не смог заказать суп в 19:40 18.02.2012, причину назвали, что водителя отпустили, а в цехе нет поваров. на сайте написано что заказы принимаются до 20:00... очень не доволен
Ольга
(Тюмень) 16.02.12 / 16:20
Спасибо Андрею Валерьевичу за вкусный пирог с курагой. Извинения от компании "Ватрушкин" приняты. Курьер на этот раз доставил пирог неожиданно быстро, был очень любезен!:) Очень приятно, что руководству небезразличны клиенты! Хочется выразить лишь одно пожелание, чтобы курьер, если задерживается, звонил клиенту и предупреждал, ведь на столе заказа берут номер телефона. А так приходится ждать неизвестно чего то и дело звоня на стол заказов и получать неопределенные ответы, "с минуты на минуту", "еще несколько минут", "уже почти доехал".
Ватрушкин
(Тюмень) 14.02.12 / 16:45
Ольга! Приносим Вам и Вашему папе свои извинения! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация!
Мы проведём служебное расследование, и выявим виновных лиц по срыву доставки. Обязательно свяжемся с вами и проинформируем о принятых мерах.
Ольга
(Тюмень) 14.02.12 / 14:57
Папа сегодня отмечал день рождения на работе с коллегами, специально за день сделали заказ с доставкой на 12:00 на Республики 211. В итоге на следующий день стол был накрыт в 12:00, коллеги ждали чтобы сесть и начать поздравлять, а папа стоял на улице в ожидании своих пирогов. На каждый из 5 моих гневных звонков девушка отвечала, что доставка будет с минуты на минуту. Так спустя 45 мин хождения на улице папа дождался своих пирогов! Для чего оператор берет номер телефона, если курьер не звонит и не предупреждает, что задержится и клиент должен ждать их с минуты на минуту 45 минут?!?!? Больше здесь заказывать не буду, в городе не мало подобных заведений!
Ольга
(Тюмень) 23.01.12 / 11:24
Спешу поблагодарить службу доставки, и персонально менеджера Татьяну, за вкусные горячие пироги с капустой, за оперативность и доброжелательность. Успехов вам всем!
Ватрушкин
(Тюмень) 13.01.12 / 08:31
Уважаемые пользователи «Иваныч» и «Клиент», благодарю Вас за отзыв. Оба Ваших комментария озвучивают одинаковую проблему – скорость работы персонала службы доставки. От лица компании «Ватрушкин» приношу Вам свои извинения. Ваше мнение услышано и доведено до руководства. Мы приложим все усилия, чтобы подобной ситуации больше не повторилось.
Иваныч
(Тюмень) 12.01.12 / 06:55
Странно что с доставкой опоздали почти на час, к нам от "Ватрушкина" на Герцена - даже пешком идти не больше 5 минут. Всё бы ничего, но потерянного времени и праздничного настроения не вернуть.................Вообще пусть курьерская служба пользуется эл.картой - по ближайшим адресам можно и пешком принести заказ - быстро и без пробок.
клиент
(Тюмень) 05.01.12 / 11:24
Часто у вас обедал, всегда вкусно и по цене приемлемо. Решил заказать по телефону обед, девушка принимавшая заказ, к сожалению имени не запомнил, с горем пополам приняла заказ по 3 раза переспрашивая, затем сказала, что нужно некоторое время, чтобы подсчитать полную цену и обещала перезвонить..спустя полчаса так и не дождавшись звонка перезвонил сам, видимо времени ей не хватило, сказала что еще перезвонит, опять ждем....5-10-15 минут снова перезванием - то же самое, спустя 20 минут долгожданный звонок...наконец то озвучили цену. Сильно свой персонал не ругайте, они не грубили но все же призываем снабдить персонал калькуляторами, чтобы они могли быстрее считать или повторно оправить на обучение в 5-й класс, чтобы они научились считать столбиком, потому что сумма 7 позиций вызвала затруднения
Ватрушкин
(Тюмень) 20.12.11 / 06:35
Иван! Спасибо за отзыв! Действительно, на сайте представлены только основные блюда, которые всегда есть в наличии в кафе и кулинармаркетах. У нас постоянно вводятся новинки, но не все они входят в постоянный ассортимент, поэтому они и не размещаются в меню.
Ассортимент блюд представленный на сайте обновляется раз в месяц.
На сайте, в разделе "служба доставки" есть ассортимент блюд для заказа on-line. Это и есть форма заказа через сайт. Кроме того, Вы всегда можете позвонить в службу доставки по тел. 507-200
По поводу бифштекса. У нас существует еженедельное меню, это блюдо наши повара готовят по вторникам, четвергам и субботам. Возможно, Вы пришли в кафе не в эти дни.
